AV en annuleringsvoorwaarden

Algemeen

Algemene voorwaarden (AV) voor bestellingen van taarten en gebak:

• Besteltijden
  Bruidstaarten moeten ten minste twee weken van tevoren worden besteld en gebak en feesttaarten moeten ten minste één week van tevoren worden besteld. Bestellingen die korter van tevoren worden geplaatst, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
• Betaling
  Bestellingen van €1.000 of meer: Een aanbetaling van €500 is vereist binnen 14 dagen om uw leverdatum te reserveren en uw bestelling te bevestigen. Het resterende bedrag dient uiterlijk zes weken vóór de leverings of ophaaldatum te zijn voldaan. Volledige betaling mag eerder worden gedaan indien gewenst.
  ‍Bestellingen onder €1.000: Betaling dient uiterlijk zes weken vóór de leverings of ophaaldatum te zijn voldaan. Indien de bestelling minder dan zes weken van tevoren wordt geplaatst, dient betaling te worden voldaan binnen de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld.
  Indien de betaling niet uiterlijk op de op de factuur vermelde datum is voldaan, kan dit ertoe leiden dat uw bestelling niet wordt uitgevoerd en/of wordt geannuleerd.
• Wijzigingen
  Wijzigingen aan de oorspronkelijke bestelling moeten schriftelijk worden bevestigd en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Wijzigingen kunnen worden aangebracht tot twee weken voor de leverings- of afhaaldatum voor bruidstaarten en tot één week voor bestellingen van gebak en feesttaarten.
• Ontwerp
  ‍Elke taart wordt op bestelling met de hand gemaakt en daarom kunnen er kleine variaties in kleuren en decoraties voorkomen.
• Bezorgen en ophalen
  ‍De leveringskosten worden berekend op basis van de afstand en zijn inbegrepen in de definitieve offerte. De standaard leveringstijden zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 en 18.00 uur. Leveringen buiten deze tijden en op zondag zijn mogelijk, maar er wordt een dubbele toeslag in rekening gebracht als service buiten de normale openingstijden.
  Ophalen is gratis. Als u ervoor kiest om uw bestelling op te halen, moeten taarten op de afgesproken datum en tijd worden opgehaald; vertragingen bij het ophalen kunnen leiden tot opslagkosten. Gedetailleerde instructies over opslagtips, houdbaarheid en dieetinformatie worden bij uw bestelling meegegeven.
• Allergieën en dieetwensen
  ‍Hoewel alles in het werk wordt gesteld om aan specifieke dieetwensen te voldoen, werkt de keuken met allergenen en kan kruisbesmetting (sporen) niet 100% worden uitgesloten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele allergieën of dieetwensen door te geven op het moment van bestellen.
• Schade
  ‍In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de schade binnen 24 uur schriftelijk met fotografisch bewijs te melden als u aanspraak wilt maken op terugbetaling of vervanging. MG Cake.Design eist bij bezorging of ophalen een handtekening op de pakbon om te bevestigen dat de bestelling in perfecte staat is ontvangen. Er kan achteraf geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor bestellingen die beschadigd zijn na levering op de afgesproken locatie of na afhaling. Taarten en gebak zijn breekbare goederen. Let op de instructies bij het afleveren of ophalen om ervoor te zorgen dat het product of de producten met aandacht en zorg worden behandeld.

Annuleringsvoorwaarden

• Annuleringen door klanten
  Als u de bestelling moet annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Het volgende restitutiebeleid is van toepassing:
  - Meer dan 6 weken voor het evenement: Volledige restitutie, minus €75 administratiekosten.
  - Minder dan 6 weken voor het evenement: 50% restitutie van de taartbestelling en volledige terugbetaling van eventuele bezorgkosten die in rekening zijn gebracht.
  - Minder dan 2 weken voor het evenement: Geen restitutie.
• Annuleringen door MG Cake.Design
  In het onwaarschijnlijke geval dat ik uw bestelling moet annuleren, wordt u hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht en ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief eventuele aanbetaling die reeds is gedaan.
• Overmacht
  Geen van de partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van onvoorziene omstandigheden of oorzaken buiten hun redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot overmacht, oorlogen, terrorisme, rellen, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, branden, overstromingen, stormen, pandemieën of ongevallen.

Klachten

Rechtelijke kennisgeving